Повернення та обмін

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.

Повернення та обмін косметики Наш магазин є представником Germaine de Capuccini в Україні. Ми постачаємо оригінальну косметику бренду безпосередньо від виробника. Також ми ретельно слідкуємо за термінами придатності продукції. Уся наша продукція класифікується як товар належної якості. УВАГА! Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» від 12 травня 1991 року № 1023-XII, а також ПОСТАНОВИ КМУ від 19 березня 1994 р. № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"», парфумерно-косметичні вироби, як непродовольчі товари належної якості, не підлягають обміну чи поверненню. Підставою для повернення або обміну може бути лише помилка з боку продавця — наприклад, якщо ви отримали не ті товари, які замовляли, або виявили нестачу. Такі випадки трапляються вкрай рідко! Але людський фактор виключити неможливо. Будь ласка, перевіряйте замовлення при отриманні. Так ви зможете одразу зафіксувати проблему. Ми обов’язково допоможемо правильно оформити повернення чи обмін. Процедура обміну та повернення: Оформити повернення або обмін можна протягом 2 тижнів з моменту покупки. Зв’яжіться з нами, опишіть ситуацію та вкажіть, який товар ви бажаєте повернути чи обміняти. Наші консультанти вам допоможуть. Підготуйте товар до повернення/обміну: упаковка має бути оригінальною, бажано — та ж сама коробка, в якій було отримано замовлення, з повною комплектацією. Обов’язково повідомте нас про відправлення посилки. Зв’язатися з нами можна будь-яким зручним способом: електронною поштою, телефоном, у месенджерах тощо. Увага: Будь ласка, не надсилайте нам товари, придбані в інших магазинах, використану продукцію або вироби без обґрунтованої причини для повернення. В усіх інших випадках ми докладемо максимум зусиль, щоб швидко й зручно оформити повернення або обмін. Залишилися запитання? Зв’яжіться з нами у зручний для вас спосіб — через онлайн-чат на сайті, у Direct в Instagram, електронною поштою cosmetics.prof.ukraine@gmail.com або за телефоном +38 (050) 808 94 95.