Возврат и обмен

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Возврат и обмен косметики Наш магазин является представителем Germaine de Capuccini в Украине. Мы поставляем оригинальную косметику бренда непосредственно от производителя. Мы также тщательно следим за сроками годности продукции. Вся наша продукция классифицируется как товар надлежащего качества. ВНИМАНИЕ! В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» от 12 мая 1991 года № 1023-XII, а также ПОСТАНОВЛЕНИЕМ КМУ от 19 марта 1994 г. № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей"», парфюмерно-косметическая продукция, как непищевая продукция надлежащего качества, не подлежит обмену или возврату. Основанием для возврата или обмена может быть только ошибка со стороны продавца — например, если вы получили не те товары, которые заказывали, или обнаружили недостачу. Такие случаи у нас крайне редки! Но человеческий фактор нельзя исключать. Пожалуйста, проверяйте заказ при получении. Так вы сможете сразу зафиксировать проблему. Мы обязательно поможем вам правильно оформить возврат или обмен. Процедура обмена и возврата: Возврат/обмен возможен в течение 2 недель с момента покупки. Свяжитесь с нами, опишите ситуацию и укажите, какой товар вы хотите вернуть или обменять. Наши консультанты вам помогут. Подготовьте товар к возврату/обмену: упаковка должна быть оригинальной, желательно та же коробка, в которой был получен заказ, с полной комплектацией. Обязательно сообщите нам о факте отправки посылки. Вы можете связаться с нами по e-mail, телефону, в мессенджерах и любым удобным способом. Важно: Пожалуйста, не отправляйте нам товары, приобретённые в других магазинах, использованные продукты, а также продукцию без объективных оснований для возврата. В остальных ситуациях мы сделаем всё возможное, чтобы упростить процесс обмена или возврата. Остались вопросы? Свяжитесь с нами любым удобным способом: через окно онлайн-консультанта на сайте, в Instagram Direct, по email cosmetics.prof.ukraine@gmail.com или по телефону +38 (050) 808 94 95.